Theo báo cáo thương mại điện tử năm 2018 của công ty đo lường toàn cầu Nielsen, 98% người tiêu dùng Internet đã mua sắm trực tuyến. Dữ liệu từ công ty nghiên cứu thị trường Statista cũng cho thấy, năm 2018, doanh thu thương mại điện tử của Việt Nam đạt 2,269 tỷ USD, khiến nó trở thành một trong sáu nền tảng thương mại điện tử phát triển nhất thế giới. thế giới. Nó đã tăng lên, nhưng theo Fado.vn (nền tảng thương mại điện tử xuyên biên giới), người dùng vẫn có chút lo sợ khi mua sắm trực tuyến, đặc biệt là trong danh sách sản phẩm nhập khẩu và các trang web nước ngoài. Sau khi tìm kiếm cụm từ “đảm bảo an toàn khi mua thương hiệu nước ngoài”, Google đã nhận được 54,4 triệu kết quả tìm kiếm trong 0,5 giây. Vậy mối quan tâm của người Việt là gì?
Với nhiều năm kinh nghiệm trong thương mại điện tử và dịch vụ khách hàng, đại diện Fado cho biết, trong tất cả các vấn đề, người dùng muốn hiểu rủi ro của các đơn đặt hàng nước ngoài và cách giải quyết chúng. Thông thường, rủi ro xuất phát từ các sự kiện sau: uy tín của người bán dẫn đến thông tin mơ hồ, chức năng giao diện người dùng của hệ thống trang web không thân thiện và thanh toán không thành công …
Theo các chuyên gia, nhiều người nói rằng khi đặt hàng ở nước ngoài Tâm lý không chắc chắn. Chủ yếu là từ số lượng sai, màu sắc sai, kích thước giao hàng … và thậm chí một số người muốn biết lý do tại sao máy ảnh tôi đặt hàng chỉ được giao bởi người bán mà không có ống kính. — Ngày nay, mua sắm xuyên biên giới vẫn khiến nhiều người lo lắng.
Để mua sản phẩm nước ngoài, người dùng phải trả thêm các khoản phí liên quan, như thuế, phí vận chuyển … Tuy nhiên, một số ứng dụng chỉ hoàn thành đơn hàng sau khi thêm các khoản phí này, khiến người dùng cảm thấy bối rối khi chọn mua Kiểm soát ngân sách.
Chưa kể rằng khi đặt hàng từ nước ngoài, bạn phải thực thi hành động thanh toán của người mua trước khi nhận hàng. “Nhiều người không quen với hành vi này, hoặc những người gặp phải sự bất tiện, muốn trao đổi hàng hóa, nhưng bất khả kháng. Điều này dần dần cản trở thói quen mua hàng nước ngoài thông qua các kênh trực tuyến. Đại diện đường dây nóng nói:” Fado. Do trang web không đáng tin cậy, những kẻ lừa đảo có thể đánh cắp thông tin thẻ thanh toán, dẫn đến mất tài sản cá nhân, đây cũng là vấn đề mà hầu hết người mua lo lắng khi họ hỏi Fado.
“Một trong những trở ngại lớn nhất đối với người Việt Nam là không thông thạo ngôn ngữ, vì vậy đối với các trang web Nhật Bản, Đức, Mỹ … thường không thể đọc, chi tiết, chức năng và thậm chí các điều khoản bán hàng, đảm bảo và trao đổi không rõ ràng .— – Tùy thuộc vào khoảng cách địa lý và điều kiện của người bán, có thể mất tới 7-20 ngày hoặc thậm chí một tháng để các mặt hàng từ nước ngoài đến tay người dùng. Trong quá trình vận chuyển, sản phẩm có thể va chạm, rơi và gây hư hỏng.
” Có nhiều vấn đề khi đặt hàng sản phẩm nước ngoài thông qua các kênh trực tuyến, nhưng nếu bạn chọn một “đơn vị danh tiếng tốt”, tất cả những điều này có thể được giải quyết, Fado nhấn mạnh. Cụ thể, khi mua hàng, bạn nên đọc kỹ thông tin được hiển thị và so sánh các sản phẩm cùng loại với các cửa hàng khác để có ý tưởng sơ bộ về chất lượng và giá cả của hàng hóa. Đánh giá và xếp hạng người mua trước đây cũng là một cơ sở đáng tin cậy cho người dùng.
Các trang web nước ngoài không hỗ trợ nhiều hàng hóa vận chuyển về Việt Nam, người mua nên chọn kênh vận chuyển chuyển uy tín. Đồng thời, các yêu cầu phải được đáp ứng với nhà mạng thông qua e-mail và thông tin chi tiết về các kỳ vọng và điều khoản trao đổi sẽ được hiển thị.
“Để bù đắp cho hàng hóa của mình khi trở về Việt Nam, khách hàng nên mua hợp đồng bảo hiểm. Gói phần mềm, tư vấn chuyên gia .
Để tạo điều kiện cho người dùng mua hàng từ nước ngoài, Fado.vn cũng cung cấp một số giải pháp , Có thể giúp người dùng vận hành dễ dàng hơn. Khi mua hàng trên Amazon ở Hoa Kỳ, Đức và Nhật Bản. Với giao diện tiếng Việt dễ hiểu, người mua có thể kết nối với hơn 4 tỷ sản phẩm có uy tín từ các trang web nước ngoài. Giá đã được tính cộng với vận chuyển, thuế … để giúp cân bằng ngân sách dễ dàng hơn.
Fado.vn có hơn 4 tỷ cập nhật sản phẩm từ Amazon tại Nhật Bản, Nhật Bản, Hoa Kỳ và Đức. Thương mại điện tử xuyên biên giới Về nền tảng, chị Dương (quản lý bán hàng của một công ty tại thành phố Hồ Chí Minh) chia sẻ: Kiếm Khi biết về sự tồn tại của Fado, tôi đã chủ động. Tôi đã đặt hàng từ Amazon USA chỉ với Fado, nhưng công ty sẽ chủ động xử lý và thông báo các vấn đề mua hàng, thanh toán hoặc vận chuyển. “
Cô Yan từ nhóm tiếp thị tại Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh cũng chia sẻ sở thích mua sản phẩm nước ngoài, vì gia đình anh có con nhỏ và muốn chọn các sản phẩm có thương hiệu nổi tiếng. Giống như Fado với truyền thông Giống như trướcSau nhiều lần, trang web này dần trở thành một kênh quen thuộc để gia đình anh mua hàng ở nước ngoài. “Giao diện rất dễ tìm. Fado sẽ quan tâm đến giá cả có sẵn, các vấn đề đặt hàng hoặc rủi ro, vì vậy tôi rất quan tâm. Vào cuối năm 2018, tôi đã chi tới 10 triệu đô la Mỹ cho các mặt hàng gia dụng. Cô nói thêm. Nhiều người cũng đảm bảo giao dịch và dễ dàng xử lý khiếu nại, trao đổi và trả lại qua biên giới, từ đó bảo vệ người mua. Biểu đồ biến động giá và chức năng so sánh giá với các cửa hàng khác, gợi ý xu hướng mua sắm theo danh mục và giới tính cũng giúp cải thiện trải nghiệm người dùng.